職種を知る営業グループ編

営業グループの仕事内容

1. 完全反響営業

   100％WEB集客による完全反響営業。テレアポ・飛び込み一切なし

2. 顧客満足度対応営業

   オペレーター・押売りでは無く、魅力の有る顧客満足度を最優先した営業活動

3. 強みの有る商品・協力工場

   競合他社を圧倒する商品の仕入れ基盤・協力工場ネットワーク

お問い合わせ内容の確認

WEBや電話にてお問い合わせ頂きましたお客様に最適な「お見積書」提出に必要となる商品詳細仕様や納期・ご予算などのヒアリングを電話にて行って頂きます。
この際に他にご入用の販促ツールなどの確認も行います。

御見積書の作成

社内システムを使用しお客様のご要望に合わせた「お見積り書面」の作成を行います。「お見積書」は＋αの提案も含めお客様満足度を高められるよう考え作成して頂きます。
このタイミングで、製作予定の協力工場選定・スケジュールなど各種交渉も各担当が担当いたします。

御見積書の提出・お客様へ説明

#02で作成した「お見積書」をお客様へご提出。生地や仕立てなど専門用語も多くなりますので、提出後には電話でお客様に商品仕様や提案内容の説明を行います。
必要であればサンプルの手配や再見積もりの用意なども進めていきます。

ご発注確定後デザイン内容の
擦り合わせ

発注が確定した後はデザイン内容の擦り合わせ・DTPグループへのデータ作成依頼を行いお客様の認識と相違ないように相互で確認を行います。
もし懸念点などある場合には、別途お客様に説明を行い求める販促ツールに近づくように提案や修正を行っていきます。

データ確定後書面作成

お客様へお渡しする「ご注文請書」の作成を行い送付いたします。※理解しやすい様に分かりやすい丁寧な記述を心がけております。
そして、製造を依頼する協力工場へはデータ入稿と併せて商品仕様・納品期日や場所を明記した「作業指示書」を別途作成し送付いたします。

出荷報告・納品物の確認

出荷の連絡が協力工場から届いた後、お客様へ送り状の共有をいたします。
納品後には、仕上がりの確認や他のお困り事が無いかヒアリングなど今後、自分のお客様になって頂けるように様々なフォローアップを行って頂きます。